CMG-AE Spotlight:

Wenn Kunden Prozesse stören

21.11.2017, 16.00 - 19.30
PwC Österreich GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Erdbergstraße 200, 1030 Wien



16.00 

Begrüßung der Teilnehmer

16.15

Agiles Bullshit Bingo (von Agil über Design Thinking bis zum Innovation Hub)

16.30 

Die Service Zitronen - Beispiele, die uns nerven

17.00 

Fallbeispiel „Bestellung von Verschlüsselungs- und Signatur-Zertifikaten für E-Mail“ – Analyse und Verbesserungs-Ideen

17.30 

Best Practise I
Service Design Network - Chapter Austria

18.30 

Best Practises II
angefragt

19.30 

Verabschieden, Netzwerken